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零售
网络基础架构一直是高效零售运营的关键推动因素。实体店内销售点 (POS) 设备、商店和仓库扫描仪以及交互式实时顾客参与需要可靠的无线连接,而可预测的 WAN 连接对于商店、仓库和总部运营之间的通信至关重要。
无论客户处于线上或线下购物过程中的哪个环节,实体零售商都必须提供创新的互联服务,以满足当今客户的需求。零售商必须做出明智的决策来支持他们的运营和商业业务目标,并迅速安全地对网络实施普遍调整,以帮助减少 IT 运维工作负载。与客户互动的新方式会给已经负担过重的 IT 基础设施带来额外负担。与此同时,在线购物的增长也给仓库和配送中心带来了类似的负担。
无论是在线购物、实体店购物还是两者的组合, 零售商都需要可靠的网络连接、准确的室内定位服务、资产跟踪和路线优化,以提供最佳客户体验。
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瞻博网络可以助您一臂之力
零售组织深知,设计个性化的客户购物体验可以吸引更多的客户并提高营收。从安全的 WAN 骨干网络到人工智能驱动型有线和无线接入,瞻博网络能够帮助零售商提供更好的客户和店员体验,同时简化 IT 运维。这些功能是《财富》世界 10 强零售商中有八家选择瞻博网络提供的设备运行其网络的部分原因。
通过实时寻路和访客 Wi-Fi,提供卓越的店内购物体验
通过分路段导航引导您的客户和员工到达其目标位置,同时提供即时信息、提醒、菜单或相关营销产品。1 到 3 米的精度和亚秒级延迟,可最大程度地提高客户体验和员工效率。提供自动化服务,包括自助结账、路边提货和库存检查。
提高前台销售和后台运维的可靠性和速度
瞻博网络人工智能驱动型有线和无线解决方案增加了销售点运营、后台运营和库存物流的正常运行时间并提高了性能。借助 Mist AI,您可以设置、监控和实施主要 Wi-Fi 和交换性能指标(例如,吞吐量、容量、连接和正常运行时间)的服务水平预期 (SLE)。
人工智能驱动型解决方案可主动识别问题、确定根本原因并帮助 IT 团队快速修复任何问题。虚拟网络助手 Marvis 减少了 IT 人员的现场到访次数和负担。这些功能可帮助您最大程度地降低 IT 支持成本、加快 POS 交易并保持库存流动。
通过实时通知和提醒为购物者提供个性化体验
顾客进店时主动上前迎接,用您的品牌为他们开启一流的体验。监控访问和停留时间,并详细钻取分析区域流量模式和拥塞点。通过无限虚拟信标支持,在任何地点创建推送通知。在商店内随时随地提供与环境相关的消息和营销产品,以实现个性化的移动体验。
安全连接并保护您的零售运维
借助安全 SD-WAN 扩展安全性,以保护所有网络点(从企业总部到仓库,再到零售店)上的商业和客户数据。利用现有网络端点作为安全设备,以防御威胁。
Juniper Connected Security 超越了传统的安全功能,利用 SD-WAN 边缘设备识别和拒绝不受信任的流量,并在交换环境中实施安全控制措施,以便隔离处于风险中的设备并阻挡潜在威胁。
客户成功案例
Halfords 依靠 AIOps 实现零售模式转型
作为英国领先的汽车与自行车产品和服务提供商,Halfords 对业务进行了重新规划,推动了商业服务规模的增长,创造了统一的全渠道零售体验。
这家有着 125 年悠久历史的公司在数字化领域进行了大量投资,以加速转型。公司将瞻博网络的人工智能驱动型网络部署在了门店、汽修厂和办公室,作为其增长和运维高效的灵活基础。
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瞻博网络为何能一马当先
了解 Mist AI 的实际运用
零售常见问题解答
瞻博网络的解决方案可以如何帮助我改善零售运营和客户体验?
瞻博网络提供人工智能驱动型体验至上的零售网络,可改善购物者和员工的体验,同时简化 IT 运维。例如,瞻博网络云就绪数据中心网络解决方案可同时管理现场和托管零售设施,以集中 IT 流程,还能存储并处理提高效率所需的大量运维数据。此外,瞻博网络的室内定位服务系列产品可以帮助零售商追踪有价值的资产,并通过个性化信息、导航协助、实时库存状态和快速结账等功能,提高客户参与度。
为何体验至上的网络对零售业十分重要?
快速连接和网络可靠性、正常运行时间和安全性,对于提供个性化客户体验、构建品牌忠诚度所需的高效运营和员工生产力改善而言至关重要。先进的网络技术可以打造可靠的系统和可预测的零售运营,减少规划和停机时间,提供无缝且令人满意的体验,从而鼓励顾客消费,促进收入增长。
瞻博网络体验至上的零售包括哪些元素?
由瞻博网络 Mist AI™ 驱动的瞻博网络人工智能驱动型企业提供卓越的网络基础架构,充分利用有线接入、无线接入、软件定义的 WAN (SD-WAN)、云就绪数据中心网络和安全性领域的最新创新技术。瞻博网络人工智能驱动型解决方案和产品可帮助零售商打造现代网络架构,跨域无缝连接用户和设备,提高员工效率,并保持客户参与度。它们还可确保关键数据得到妥善存储:Juniper Connected Security 可从客户端到云端,保护网络中所有连接点的客户和员工的个人信息、支付卡行业 (PCI) 数据、应用和基础架构。
瞻博网络体验至上的零售有哪些用例?
- 门店和仓库体验优化。内部零售人员需要门店和仓库技术集成以及人工智能驱动型自动化,以提高生产力,继而更好地为客户服务。瞻博网络人工智能驱动型解决方案和产品帮助零售员工提高速度、效率和精度。这些解决方案从不同方面改善库存管理、订单执行、资产跟踪以及产品配送环节,同时简化工作流程并优化运营,从而促进增长,降低成本。
- 购物者体验优化。 要与客户建立积极的关系,零售商就必须具备持续满足购物者期望并保持其参与度的敏锐触觉。如今,客户个性化已贯穿整个购物过程,每个接触点都应实现个性化。瞻博网络人工智能驱动型室内定位服务和云就绪数据中心网络实现了不间断的零售网络可靠性,带来最佳体验,同时提供可扩展性,以应对季节性零售活动和店内客流量波动。
- 无缝的零售业务运营。 零售商需要有弹性的安全网络,以优化运营,支持业务连续性。不稳定的传统网络会限制零售商的可扩展性,带来延迟问题,影响绩效,导致成本高昂的中断、安全风险和分布式网络维护难题,甚至可能损害品牌声誉,造成利润损失。相比之下,人工智能驱动型零售网络可提高系统和网络集成程度,同时捕捉并存储运维洞察和自动化所需的信息,最终改善客户和员工体验,并建立品牌信任。
目前有哪些组织正在使用瞻博网络零售解决方案?
以下链接中的案例研究介绍了我们的部分客户如何使用瞻博网络零售解决方案:
- Gap Inc. 借助人工智能驱动型网络改善店内 Wi-Fi 体验(门店及仓库优化用例)
- 麦琴根名品村以令人流连忘返的购物体验吸引了数以百万计的顾客(购物者体验优化用例)
- 可持续发展的零售商 Colruyt 为实现增长做好了准备(无缝业务运营用例)
如何购买并部署瞻博网络人工智能驱动型网络?
瞻博网络随时为您解答购买和部署问题。请咨询我们的瞻博网络销售代表,了解更多进一步信息。